Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door TaalBrug. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

• TaalBrug: De taalschool gevestigd te Prinsengracht 263, 1016 GV Amsterdam
• Cursist: De persoon die zich heeft ingeschreven voor een of meerdere cursussen
• Cursus: Een georganiseerde reeks taallessen
• Lesmateriaal: Alle door TaalBrug verstrekte boeken, digitale content en hulpmiddelen

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle cursussen aangeboden door TaalBrug
• Gebruik van onze website en online diensten
• Alle communicatie en transacties met TaalBrug
• Privélessen en groepslessen
• Online en offline cursussen

3. Inschrijving en Acceptatie

3.1 Inschrijvingsprocedure

• Inschrijving geschiedt via onze website, e-mail, telefoon of persoonlijk
• De inschrijving is bindend na ontvangst van onze schriftelijke bevestiging
• Voor inschrijving kan een intakegesprek vereist zijn
• Plaatsing in het juiste niveau gebeurt na een niveau-assessment

3.2 Voorwaarden voor Deelname

• Minimumleeftijd van 16 jaar (tenzij anders overeengekomen)
• Betaling van cursusgeld volgens afgesproken betalingsschema
• Akkoord met deze algemene voorwaarden
• Verstrekking van correcte persoonlijke gegevens

4. Prijzen en Betaling

4.1 Cursusgeld

• Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Prijzen kunnen wijzigen; voor u geldt de prijs bij inschrijving
• Lesmateriaal kan apart in rekening worden gebracht
• Examengelden zijn niet inbegrepen, tenzij expliciet vermeld

4.2 Betalingsvoorwaarden

• Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum
• Gespreide betaling mogelijk na overeenstemming
• Bij te late betaling kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht
• Bij niet-betaling behoudt TaalBrug het recht toegang te weigeren

5. Annulering en Restitutie

5.1 Annulering door Cursist

• Tot 14 dagen voor cursusstart: Volledige restitutie minus €50 administratiekosten
• 7-14 dagen voor start: 50% restitutie
• Minder dan 7 dagen voor start: Geen restitutie
• Na cursusstart: Geen restitutie, tenzij in bijzondere omstandigheden

5.2 Annulering door TaalBrug

• Bij onvoldoende deelnemers kan een cursus worden geannuleerd
• Volledige restitutie van betaald cursusgeld
• Melding uiterlijk 7 dagen voor geplande start
• Alternatieve cursus wordt aangeboden indien mogelijk

5.3 Bijzondere Omstandigheden

In geval van ziekte, verhuizing naar het buitenland, of andere zwaarwegende omstandigheden kan in overleg een aangepaste regeling worden getroffen.

6. Cursusuitvoering

6.1 Lestijden en -locatie

• Lessen vinden plaats op aangegeven tijden en locaties
• Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd
• Online lessen vereisen stabiele internetverbinding
• TaalBrug is niet aansprakelijk voor technische problemen van cursisten

6.2 Aanwezigheid

• Regelmatige aanwezigheid wordt verwacht voor optimaal leerresultaat
• Gemiste lessen kunnen niet worden ingehaald of vergoed
• Bij privélessen kan met 24 uur notice een les worden verzet
• Herhaaldelijke afwezigheid kan leiden tot uitsluiting

6.3 Lesmateriaal

• Cursisten zijn verantwoordelijk voor hun eigen lesmateriaal
• Digitaal materiaal blijft eigendom van TaalBrug
• Kopiëren of delen van materiaal is niet toegestaan
• Bij beschadiging of verlies kunnen kosten in rekening worden gebracht

7. Gedragscode

7.1 Verwachtingen

• Respectvolle omgang met docenten en medecursisten
• Punctualiteit bij lessen
• Actieve participatie in lessen
• Gebruik van Nederlands tijdens lessen (waar mogelijk)

7.2 Niet-toegestaan Gedrag

• Verstorend gedrag tijdens lessen
• Discriminatie of intimidatie
• Gebruik van telefoons tijdens lessen (tenzij toegestaan)
• Ongeautoriseerd opnemen van lessen

8. Intellectueel Eigendom

• Alle lesmateriaal is eigendom van TaalBrug of gelicentieerd
• Cursisten mogen materiaal alleen gebruiken voor eigen studie
• Commercieel gebruik is niet toegestaan
• Schending kan leiden tot juridische stappen

9. Privacy en Gegevensbescherming

TaalBrug respecteert uw privacy. Voor meer informatie, zie ons Privacybeleid.

9.1 Gebruik van Gegevens

• Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor cursusuitvoering
• Foto's/video's van lessen alleen met toestemming
• Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming

10. Aansprakelijkheid

10.1 Beperking van Aansprakelijkheid

• TaalBrug is niet aansprakelijk voor indirecte schade
• Maximale aansprakelijkheid beperkt tot het betaalde cursusgeld
• Geen garantie op specifieke leerresultaten
• Cursisten zijn zelf verantwoordelijk voor hun vorderingen

10.2 Uitzonderingen

Uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet bij:

• Opzet of grove schuld van TaalBrug
• Schade aan personen
• Wettelijke aansprakelijkheid

11. Overmacht

TaalBrug is niet aansprakelijk voor niet-nakoming van verplichtingen door overmacht, waaronder:

• Natuurrampen
• Overheidsbeslissingen
• Pandemieën
• Stakingen
• Technische storingen

12. Wijzigingen

12.1 Algemene Voorwaarden

• TaalBrug kan deze voorwaarden wijzigen
• Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd
• Cursisten kunnen binnen 14 dagen bezwaar maken
• Geen akkoord met wijzigingen = recht op opzegging

12.2 Cursusprogramma

• Kleine wijzigingen in het programma zijn mogelijk
• Substantiële wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd
• Bij grote wijzigingen recht op annulering met restitutie

13. Klachten en Geschillen

13.1 Klachtenprocedure

1. Klacht eerst bespreken met de betreffende docent
2. Zo nodig escaleren naar de directie
3. Schriftelijke klacht binnen 8 weken na incident
4. TaalBrug reageert binnen 4 weken

13.2 Geschillenbeslechting

• Nederlands recht is van toepassing
• Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Amsterdam
• Mediation wordt aangemoedigd

14. Certificaten en Diploma's

• Certificaten worden uitgereikt bij succesvolle afronding
• Minimum aanwezigheid van 80% vereist
• Toetsen moeten met voldoende cijfer worden afgerond
• Duplicaten kunnen tegen vergoeding worden aangevraagd

15. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden:

Slotbepaling: Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.