Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025

TaalBrug hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonlijke informatie.

1. Wie zijn wij?

TaalBrug is een taalschool gespecialiseerd in Nederlandse taalcursussen voor internationale studenten en professionals. Wij zijn gevestigd te Amsterdam en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens, afhankelijk van de diensten die u bij ons afneemt:

2.1 Persoonsgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens
• Geboortedatum
• Nationaliteit
• Moedertaal

2.2 Cursusgegevens

• Taalniveau en voortgang
• Cursusresultaten en beoordelingen
• Aanwezigheidsgegevens
• Specifieke leerbehoefte en doelen

2.3 Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Bezochte pagina's op onze website
• Tijd en datum van bezoek
• Verwijzende website

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen uw gegevens op verschillende manieren:

• Directe verstrekking: Wanneer u zich inschrijft voor cursussen, contact opneemt, of nieuwsbrieven aanvraagt
• Website interactie: Automatisch verzamelde gegevens tijdens uw websitebezoek
• Cursusparticipatie: Tijdens lessen, toetsen en evaluaties
• Communicatie: Via e-mail, telefoon of andere communicatiekanalen

4. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Cursusuitvoering

• Organiseren en uitvoeren van taalcursussen
• Voortgang bijhouden en beoordelen
• Gepersonaliseerd leermateriaal aanbieden
• Communicatie over cursusdetails

4.2 Klantservice

• Beantwoorden van vragen en verzoeken
• Technische ondersteuning bieden
• Klachten behandelen

4.3 Marketing (met toestemming)

• Verzenden van nieuwsbrieven
• Informeren over nieuwe cursussen
• Speciale aanbiedingen delen

4.4 Wettelijke verplichtingen

• Administratieve verplichtingen
• Belastingaangiften
• Certificering en accreditatie

5. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Contractuitvoering: Voor het leveren van onze cursussen en diensten
• Toestemming: Voor marketing en nieuwsbrieven (u kunt deze altijd intrekken)
• Gerechtvaardigd belang: Voor website-analyse en verbetering van onze diensten
• Wettelijke verplichting: Voor administratieve en belastingdoeleinden

6. Delen van gegevens

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. In bepaalde gevallen delen wij uw gegevens met:

6.1 Dienstverleners

• IT-leveranciers voor technische ondersteuning
• E-mailserviceproviders
• Administratiekantoor
• Exameninstelling (voor certificering)

6.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer dit noodzakelijk is voor:

• Handhaving van onze voorwaarden
• Bescherming van onze rechten en eigendom
• Veiligheid van gebruikers

7. Internationale overdracht

Uw gegevens worden hoofdzakelijk verwerkt binnen de Europese Unie. Indien wij gegevens overdragen naar landen buiten de EU, zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform de AVG.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Cursusgegevens: 7 jaar na afronding (voor certificering)
• Contactgegevens: Tot u zich uitschrijft van communicatie
• Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Website analytics: 26 maanden
• Marketing data: Tot intrekking toestemming

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

9.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke gegevens wij van u verwerken.

9.2 Recht op rectificatie

U kunt vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.

9.3 Recht op vergetelheid

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens (onder bepaalde voorwaarden).

9.4 Recht op beperking

U kunt vragen om beperking van de verwerking van uw gegevens.

9.5 Recht op overdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.

9.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

9.7 Intrekking toestemming

U kunt uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Toegangscontroles en autorisatie
• Regelmatige backup van gegevens
• Training van medewerkers over privacy
• Incidentresponsplan

11. Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Voor meer informatie, zie ons Cookie Beleid.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten of wet- en regelgeving te reflecteren. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of een melding op onze website.

13. Contact en klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen:

Indien u niet tevreden bent met de behandeling van uw klacht, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl